Promocje

DLA KLIENTA

POTRZEBUJESZ POMOCY?

Zadzwoń do nas +48 510 510 945

ZNAJDZIESZ NAS NA

Zwroty i reklamacje

W sklepie Techglobe priorytetem jest zapewnienie najwyższej jakości obsługi oraz poszanowanie praw Klientów. Dokładamy starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania zarówno pod względem jakości, jak i funkcjonalności. Zdajemy sobie jednak sprawę, że mogą wystąpić sytuacje, w których Klient zdecyduje się na zwrot towaru lub zgłosić reklamację.

W trosce o przejrzystość i komfort naszych Klientów przedstawiamy poniżej zasady postępowania w przypadku odstąpienia od umowy oraz procedurę reklamacyjną. Zasady te zostały opracowane w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz standardy rzetelnej obsługi, aby zagwarantować Klientom pewność i bezpieczeństwo przy dokonywaniu zakupów w naszym Sklepie.

Zwroty i reklamacje w sklepie Techglobe – krok po kroku

1. Wypełnij formularz online

Zwrot: uzupełnij formularz zwrotu z numerem zamówienia.

Reklamacja: wypełnij formularz reklamacyjny z opisem wady.

2. Wydrukuj załącznik do formularza

Zwrot: pobierz i wydrukuj załącznik, włóż go do paczki.

Reklamacja: pobierz i wydrukuj załącznik, dołącz go do produktu.

3. Zapakuj i wyślij paczke

Zwrot: zapakuj produkt i odeślij go na nasz adres.

Reklamacja: zabezpiecz towar i odeślij go na nasz adres; przy dużych gabarytach skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo na: reklamacje@techglobe.pl.

4. Rozpatrzenie zgłoszonego wniosku

Zwrot: zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.

Reklamacja: rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy Cię o decyzji.

Zwroty i reklamacje w sklepie Techglobe – krok po kroku

1. Wypełnij formularz online

Zwrot: uzupełnij formularz zwrotu z numerem zamówienia. Reklamacja: wypełnij formularz reklamacyjny z opisem wady.

2. Wydrukuj załącznik do formularza

Zwrot: pobierz i wydrukuj załącznik, włóż go do paczki. Reklamacja: pobierz i wydrukuj załącznik, dołącz go do produktu.

3. Zapakuj i wyślij paczke

Zwrot: zapakuj produkt i odeślij go na nasz adres. Reklamacja: zabezpiecz towar i odeślij go na nasz adres; przy dużych gabarytach skontaktuj się z nami.

4. Rozpatrzenie zgłoszonego wniosku

Zwrot: zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych. Reklamacja: rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy Cię o decyzji.

Zwroty

  1. Każdy Konsument oraz Przedsiębiorca Indywidualny (prowadzący działalność, ale kupujący „niezawodowo”) ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
  2. Prawo do zwrotu dotyczy wyłącznie produktów pełnowartościowych, nieużywanych i nieuszkodzonych, które nie były wykonywane na indywidualne zamówienie.
  3. Koszty odesłania produktu do sprzedawcy pokrywa Klient.
  4. Zwrot pieniędzy następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej – przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrano przy zamówieniu (chyba że Klient wskaże inaczej).
  5. Aby dokonać zwrotu należy:
    1) Wypełnić formularz elektroniczny zwrotu.
    2) Wydrukować i dołączyć do paczki załącznik do formularza.
    3) Odesłać paczkę wraz z dokumentami na adres:
    Techglobe Sp. z o.o.
    ul. Kolejowa 12
    23-200 Kraśnik, Polska
  6. Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki i zabezpieczenie jej przed ewentualnymi uszkodzeniami w transporcie.
  7. W przypadku zwrotu dużych lub ciężkich przedmiotów zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami przed nadaniem paczki w celu uzgodnienia szczegółów.
  8. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dokument zakupu (np. fakturę lub paragon).
  9. Załączniki:
    – załącznik do formularza zwrotu PL,
    – załącznik do formularza zwrotu EN.

Reklamacje

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Techglobe objęte są 24-miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi.
  2. W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.
  3. Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca.
  4. Aby złożyć reklamację należy:
  5. Wypełnić formularz elektroniczny reklamacji.
  6. Wydrukować i dołączyć do paczki załącznik do formularza.
  7. Przesłać produkt wraz z dokumentami na adres:
    Techglobe Sp. z o.o.
    ul. Kolejowa 12
    23-200 Kraśnik, Polska
  8. Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki reklamacyjnej, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
  9. W przypadku reklamacji dotyczącej dużych lub ciężkich produktów prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia najdogodniejszej formy odesłania.
  10. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji.
  11. W przypadku uznania reklamacji koszty naprawy, wymiany lub przesyłki pokrywa w całości Sprzedawca.
  12. Reklamacje można również zgłaszać mailowo: reklamacje@techglobe.pl.
  13. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć dokument zakupu (np. fakturę lub paragon).
  14. Załączniki:
    – załącznik do formularza reklamacyjnego PL,
    – załącznik do formularza reklamacyjnego EN.