Promocje

DLA KLIENTA

POTRZEBUJESZ POMOCY?

Zadzwoń do nas +48 510 510 945

ZNAJDZIESZ NAS NA

Regulamin sklepu

obowiązuje od: 10.09.2025

Spis treści

§1. Definicje
§2. Postanowienia ogólne
§3. Zamówienia
§4. Płatność
§5. Dostawa
§6. Odstąpienie od umowy (zwroty)
§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
§8. Gwarancja
§9. Opinie i newsletter
§10. Własność intelektualna
§11. Postanowienia końcowe
Załączniki

§1. Definicje

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – Techglobe Sp. z o.o. z siedzibą w Kraśniku, 23-200 Kraśnik, ul. Kolejowa 12, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000842456; NIP 9462697129, REGON 386106096; e mail: kontakt@techglobe.pl, tel.: +48 510 510 945.
Sklep Internetowy – serwis prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://techglobe.pl/, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarach i ich dostępności oraz zawrzeć Umowę sprzedaży na odległość.
Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawarta ze Sprzedawcą bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.
Towar – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie Internetowym, w szczególności wyposażenie łazienek i automatyka bramowa (m.in. kabiny prysznicowe, zbiorniki ciepłej wody użytkowej, nowoczesne zlewozmywaki, napędy do bram). Sprzedawca nie oferuje towarów wykonywanych na wymiar.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta lub Sprzedawcy w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje służą, i pozwalający na odtworzenie informacji w niezmienionej postaci (np. e mail).
Elektroniczny formularz zamówienia – udostępniana przez Sprzedawcę procedura składania zamówienia online.
Elektroniczny formularz zwrotu – formularz online służący do odstąpienia od umowy, dostępny pod linkiem: https://techglobe.pl/formularz-zwrotu/.
Elektroniczny formularz reklamacji – formularz online służący do złożenia reklamacji, dostępny pod linkiem: https://techglobe.pl/formularz-reklamacyjny/.
Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie i systemie Sprzedawcy dotyczący danego Klienta i jego zamówień; posiadanie Konta nie jest wymagane do zakupu.
Dokument sprzedaży – paragon fiskalny albo faktura VAT doręczana na trwałym nośniku (w tym elektronicznie w formacie PDF).

§2. Postanowienia ogólne

  1. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w Sklepie obejmują:
    1. możliwość zawarcia Umowy sprzedaży online,
    2. możliwość rejestracji i korzystania z Konta,
    3. udostępnianie formularzy: zamówienia, zwrotu i reklamacji,
    4. przesyłanie wiadomości e‑mail potwierdzających etapy realizacji zamówienia.
  2. Ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Zmiana waluty jest możliwa po wcześniejszym kontakcie z obsługą Klienta.
  3. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Edge) oraz możliwości odczytu plików PDF.
  4. Treści na stronach Sklepu (opisy Towarów, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  5. Sprzedawca udostępnia Regulamin wraz z załącznikami przed zawarciem umowy, w jej trakcie i po zakończeniu; Klient może pobrać Regulamin i wydrukować go.

§3. Zamówienia

  1. Zakup możliwy jest bez rejestracji Konta (gościnnie) albo po zalogowaniu; w trybie gościnnym Sklep tworzy techniczne konto wewnętrzne na potrzeby obsługi zamówienia.
  2. Zamówienia składa się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia lub poprzez dostępne szybkie ścieżki płatności. Klient dodaje Towary do koszyka i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące m.in. wykaz Towarów, ceny jednostkowe i łączne, koszty dostawy (jeśli dotyczy), wybraną metodę płatności i dostawy oraz przewidywany termin wysyłki.
  4. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” i stanowi złożenie wiążącego oświadczenia woli zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.
  5. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą wyświetlenia komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia oraz przesłania potwierdzenia e‑mail wraz z Regulaminem i załącznikami.
  6. Nieopłacone zamówienia (w metodach wymagających przedpłaty) są automatycznie anulowane po 48 godzinach od złożenia.
  7. Deklarowany czas wysyłki zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od zawarcia umowy/otrzymania płatności – chyba że karta produktu lub koszyk wskazują inaczej.

§4. Płatność

  1. Sklep internetowy Techglobe, prowadzony przez Techglobe Sp. z o.o., umożliwia dokonywanie płatności za zamówienia przy użyciu następujących metod:
    a) Płatności online (natychmiastowe):
    – PayU – szybkie przelewy online, BLIK, płatności kartą (Visa, Mastercard), płatności ratalne PayU, a także usługi odroczonej płatności (Klarna, PayPo, Twisto, Twisto Podziel na 3),
    – Stripe – płatność kartą (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oraz inne dostępne metody płatności,
    – PayPal – płatność z konta PayPal lub kartą płatniczą (również bez posiadania konta PayPal).
    b) Płatność za pobraniem:
    – płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera – metoda dostępna wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  3. W przypadku wyboru płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.
  4. W przypadku wyboru płatności za pobraniem realizacja zamówienia następuje po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
  5. Brak dokonania płatności w terminie 48 godzin od momentu złożenia zamówienia może skutkować jego automatycznym anulowaniem.
  6. Obsługa płatności online realizowana jest przez zewnętrznych operatorów płatności (PayU S.A., Stripe Payments Europe Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), zgodnie z ich regulaminami.
  7. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez operatorów płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami bezpieczeństwa PCI DSS.

§5. Dostawa

  1. Metoda dostawy:
    – przesyłka kurierska, 
    – odbiór osobisty.
  2. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla wszystkich produktów, z wyjątkiem kabin prysznicowych.
  3. Dostawy zagraniczne są możliwe po wcześniejszym kontakcie z obsługą Klienta; koszt uzależniony jest od gabarytów i kraju dostawy i ustalany indywidualnie. W standardowym procesie zakupowym wybór dostawy zagranicznej może być niedostępny.
  4. W przypadku braku odbioru przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do nadawcy Sprzedawca może – po wezwaniu Klienta do wykonania umowy – odstąpić od umowy i zwrócić należność zgodnie z przepisami, z zastrzeżeniem potrącenia uzasadnionych kosztów zwrotu przesyłki, o ile przepisy na to pozwalają.
  5. Strona „Dostawa” zawiera aktualne informacje logistyczne.

§ 6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument i Przedsiębiorca indywidualny mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się zgodnie z pouczeniem stanowiącym Załącznik nr 1.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy.
  3. Aby odstąpić od umowy Klient:
    1. wypełnia Elektroniczny formularz zwrotu: https://techglobe.pl/formularz-zwrotu/, oraz
    2. dołącza do paczki wypełniony załącznik do formularza  i odsyła Towar na adres Sprzedawcy: Techglobe Sp. z o.o., ul. Kolejowa 12, 23‑200 Kraśnik.
  4. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności (z zastrzeżeniem różnicy kosztów droższego sposobu dostawy) nie później niż w 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu; może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Wyłączenia prawa odstąpienia stosuje się zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. produkty zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu opakowania). Sprzedawca nie oferuje towarów na wymiar.

§ 7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Okres odpowiedzialności wynosi 24 miesiące od dostarczenia Towaru, chyba że ustawa stanowi inaczej.
  2. Reklamację można złożyć:
    1. poprzez Elektroniczny formularz reklamacji, lub
    2. e‑mailem: kontakt@techglobe.pl, lub
    3. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. W zgłoszeniu należy opisać niezgodność/wadę, wskazać żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeśli przesłanki są spełnione), a w miarę możliwości dołączyć materiał dowodowy (np. zdjęcia) oraz dowód zakupu.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie roszczenia zgodnie z ustawą.
  5. Koszty reklamacji (w tym odesłania Towaru) ponosi Sprzedawca w przypadku uznania reklamacji za zasadną.
  6. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient odsyła Towar zgodnie z instrukcjami przekazanymi po wypełnieniu formularza; bieżące wskazówki publikowane są także na stronie: https://techglobe.pl/zwroty-i-reklamacje/.

§ 8. Gwarancja

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są 2-letnią rękojmią liczoną od dnia dostarczenia towaru Klientowi.
  2. Rękojmia obejmuje wady fizyczne produktów wynikające z przyczyn tkwiących w sprzedanym towarze.
  3. Uprawnienia z tytułu rękojmi realizowane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  4. W celu skorzystania z rękojmi Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu oraz opisem wady.

§ 9. Opinie i newsletter

  1. Klient może zapisać się do newslettera (dobrowolnie, bezpłatnie). Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
  2. Funkcja opinii i ocen Towarów może być udostępniona w Sklepie; opinie mogą być oznaczane jako „opinia potwierdzona zakupem” w zależności od zastosowanego mechanizmu weryfikacji. Zasady publikacji i moderacji zostaną opisane na stronie: https://techglobe.pl/polityka-prywatnosci/.

§10. Własność intelektualna

  1. Treści Sklepu (teksty, zdjęcia, elementy graficzne) podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody uprawnionych, chyba że dozwolony użytek lub postanowienia Regulaminu stanowią inaczej.
  2. Klient publikując w Sklepie treści (np. opinie), oświadcza, że są one zgodne z prawem i nie naruszają praw osób trzecich; udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich publiczne udostępnianie w Sklepie zgodnie z celem publikacji.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące Usługi elektroniczne:
    – założenie i prowadzenie Konta klienta w Sklepie internetowym;
    – umożliwienie złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży;
    – umożliwienie korzystania z Koszyka;
    – Newsletter;
    – udostępnianie danych i materiałów, znajdujących się w Sklepie internetowym, w tym przede wszystkim informacji o Produktach;
    – umożliwienie przesłania wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu internetowego;
    – prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych;
    – umożliwienie przeglądania treści umieszczonych w ramach Sklepu.
  2. Dodatkowo, na rzecz Klientów którzy utworzyli Konto, Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi:
    – podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta;
    – przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii Zamówień.
  3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, za pośrednictwem, którego Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne:
    – komputer klasy PC lub inne urządzenie umożliwiające korzystanie ze Sklepu;
    – dostęp do sieci Internet;
    – dostęp do poczty elektronicznej;
    – odpowiednie oprogramowanie w postaci przeglądarki internetowej.
  4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie zamówienia, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego, może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
  5. Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawartą z chwilą założenia przez Klienta Konta klienta, z chwilą zapisania się do usługi Newslettera, a także w momencie rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu internetowego umożliwiającej skorzystanie z określonej usługi elektronicznej.
  7. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na za założeniu i prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym, a także polegającej na świadczeniu usługi Newslettera, zostają zawarte na czas nieoznaczony. W zakresie pozostałych usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego umowa o świadczenie tychże usług zostaje zawarta na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą i poprzez zaprzestanie korzystania przez Klienta z danej usługi elektronicznej i bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
  8. Kupujący może w każdym czasie i bez wskazywania przyczyny rozwiązać umowę, o której mowa w ust. 5 i 6 poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@techglobe.pl lub pisemnie na adres: TECHGLOBE Sp. z o.o., ul. Kolejowa 12, 23-200 Kraśnik.
  9. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@techglobe.pl lub pisemnie na adres: TECHGLOBE Sp. z o.o., ul. Kolejowa 12, 23-200 Kraśnik.
  10. Wskazane jest podanie przez Klienta w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; żądania Klienta; danych kontaktowych składającego reklamację
  11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, zgodnie z art. 7a ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, chyba, że z przepisów prawa lub odrębnych regulaminów wynika inny termin.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Termin i sposób liczenia upływa odpowiednio:
– dla umów sprzedaży – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Państwa lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik;
– dla umów obejmujących wiele rzeczy dostarczanych osobno / partiami / w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy/partii/części;
– dla umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy:
   1. wypełnić Elektroniczny formularz zwrotu – odpowiemy potwierdzeniem zgłoszenia, oraz
   2. odesłać Towar wraz z wypełnionym Załącznikiem do formularza (do pobrania: na adres: Techglobe Sp. z o.o., ul. Kolejowa 12, 23 200 Kraśnik.
Skutki odstąpienia: zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas, nie później niż w 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
Koszt odesłania rzeczy ponosi Klient. Przy gabarytach i paletach koszt może być wyższy niż zwykła przesyłka pocztowa.
Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Załącznik nr 3 – Wzór formularza reklamacji.